1. Identificación del Titular
Titular: Caprichos Catrachos SL
NIF: B09803735
Domicilio: C. de Latina, 13, Latina, 28047, Madrid – España
Correo electrónico: caprichoscatrachos@gmail.com
Teléfono de contacto: 611 50 94 42
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos alimenticios a través del sitio web de Caprichos Catrachos SL (en adelante, “la Empresa”).
3. Precios
Todos los precios de los productos se muestran con el IVA incluido. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre los precios indicados en el momento de la compra. Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán añadidos al total del importe de los productos seleccionados.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos deseados y seguir el proceso de compra online, proporcionando la información solicitada y efectuando el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura Stripe. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
5. Seguridad en el Pago
El pago se realiza a través de Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones mediante el uso de protocolos de cifrado y cumplimiento de normativas internacionales de seguridad. Los datos de la tarjeta de crédito o débito no serán almacenados por la Empresa en ningún momento.
6. Envíos
Realizamos envíos a la península ibérica desde 7€ y a Europa (UE) desde 19€. Los plazos de entrega son de 3 a 5 días hábiles para ambas regiones. Los pedidos serán procesados y enviados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos.
7. Política de Devoluciones
Dada la naturaleza de los productos alimenticios, solo se aceptarán devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el pedido. El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a caprichoscatrachos@gmail.com o llamando al 611 50 94 42. En caso de devolución, los productos deben ser devueltos en su embalaje original y sin abrir. La Empresa se encargará de los gastos de envío en caso de devolución por producto defectuoso o error en el pedido.
8. Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico y se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 7 días hábiles.
9. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico caprichoscatrachos@gmail.com o llamando al 611 50 94 42. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
10. Protección de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Empresa informa a los usuarios que los datos personales proporcionados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial y el envío de los pedidos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificación de las Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.
